Livraison & retours | Maison Reine K

Zones et frais de livraison

Destination	Jusqu’à 3 produits	Au-delà de 3 produits	Délai indicatif
France et Monaco, à domicile	12 €	17 €	2 à 3 jours ouvrés
France, point retrait ou locker	11 €	16 €	3 à 5 jours ouvrés
Union européenne	20 €	30 €	4 à 8 jours ouvrés
Suisse	30 €	40 €	4 à 8 jours ouvrés
États-Unis, Canada	40 €	50 €	6 à 10 jours ouvrés
Autres destinations	Sur demande, par WhatsApp

Envois par Colissimo, avec numéro de suivi. Les frais s’affichent dans le panier selon la destination et le nombre de produits.

Hors Union européenne : droits de douane

Pour les envois vers la Suisse, les États-Unis et le Canada, des droits de douane et des taxes locales peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur ou les autorités du pays. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Préparation et expédition

Les soins REINEK sont préparés sous 48 h ouvrées après confirmation du paiement. Les tissages, closures, lace frontales et tape-in sont préparés en 4 à 15 jours ouvrés avant l’expédition.

Toutes les commandes sont expédiées par Colissimo, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

Une commande de tissages, closures ou frontales devient définitive 48 heures après sa validation : elle est alors transmise en préparation auprès de nos fournisseurs. Vérifiez attentivement les longueurs, les quantités et les références avant de confirmer.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition.

À la réception

Vérifiez votre colis à l'arrivée. S'il est abîmé ou incomplet, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des produits : maisonreinek.france@gmail.com.

Retourner un article

Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis. La marche à suivre :

Écrivez-nous à maisonreinek.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, à : Maison Reine K, 25 boulevard Agutte-Sembat, 38000 Grenoble.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les quatorze jours suivant votre demande, une fois le colis reçu ou la preuve d'envoi fournie.

Articles non repris

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre :

les soins capillaires dont l'emballage a été ouvert ;
les mèches dont le sachet scellé a été ouvert, ou qui ont été portées, lavées, coupées ou colorées ;
les articles réalisés ou colorés sur mesure.

Le détail figure à l'article 7 de nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026